d111-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার সুরক্ষা

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") d111 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("d111", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতি d111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে কার্যকর।

d111 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের প্রতিশ্রুতি। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

d111-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে d111-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

d111 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ক. আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• বাংলাদেশের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের বিষয়বস্তু

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের অবস্থান (শহর পর্যায়ে)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সময়কাল এবং কার্যক্রমের লগ
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লেনদেনের ইতিহাস এবং আর্থিক কার্যক্রম
• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

d111 আপনার তথ্য কঠোরভাবে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পাশে আইনগত ভিত্তিও উল্লেখ করা হয়েছে।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে d111 আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করবে। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ (মার্কেটিং কমিউনিকেশন) থেকে সরে আসতে পারবেন।

৪ তথ্য ভাগাভাগির নীতি

d111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করে না। তবে সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ক. সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

d111 কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সেবা ব্যবহার করে যাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt), এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্যই ব্যবহার করতে পারবে।

খ. আইনি প্রয়োজনে:

বাংলাদেশের আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্ত, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে এটি প্রযোজ্য হয়।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

d111 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল।

d111 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং সেবা উন্নতির জন্য। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। আপনার মোবাইল ডিভাইসের সেটিং থেকেও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

d111 আপনার তথ্য ততদিনই সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূ রণের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে d111 আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলে বা বেনামী করে ফেলে যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৭ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

d111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 স্তরে এনক্রিপ্টেড।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: d111-এর কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

d111 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৯ আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকারসমূহ

d111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।

• জানার অধিকার: d111 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি পঠনযোগ্য কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

১০ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও বাহ্যিক সেবা

d111 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবার সংযোগ থাকতে পারে, বিশেষত গেম প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা d111-এর নীতি থেকে আলাদা।

গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করতে পারে (যেমন গেম সেশনের ডেটা), তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য পায় না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

d111 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — যেমন নতুন ধরনের তথ্য সংগ্রহ বা তথ্য ভাগাভাগির নতুন পদ্ধতি — d111 নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি চাইবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected] (সরাসরি ইমেইল পাঠান — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারী নাম]" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• জরুরি নিরাপত্তা উদ্বেগ: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া