d111 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") d111 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("d111", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। d111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব।

d111 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে d111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

d111 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

d111 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সুবিধা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে আপনার পূর্ণ নাম, সঠিক জন্মতারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশের মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার d111 সংরক্ষণ করে। একটি পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে d111-কে পূর্বে অবহিত করতে হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে সাথে সাথে d111-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য d111 যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা ইউটিলিটি বিল) চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

d111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করে নিবন্ধন করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার অবশ্যই নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) থাকতে হবে।
• d111 কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ বা বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের মালিক হওয়া চলবে না।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।

d111 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ে অনিয়ম পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা d111-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

d111 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলোর সাথে সংযুক্ত। bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে সহজেই জমা ও উত্তোলন করা যায়। এছাড়া Dutch-Bangla Bank, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমেও লেনদেন সম্ভব।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (একশত টাকা মাত্র)।
• সর্বোচ্চ জমা: প্রতিটি পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী সীমা নির্ধারিত — বিস্তারিত জমা পাতায় দেখুন।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা মাত্র)।
• KYC যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা ও উত্তোলন করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে লেনদেন বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার d111 সংরক্ষণ করে।

d111 মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে d111 সেই লেনদেন স্থগিত করতে, অতিরিক্ত তথ্য চাইতে বা প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে বাধ্য থাকবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

d111 তার খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ উপলক্ষে (যেমন পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিপিএল সিজন) বিশেষ প্রমোশন অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার রয়েছে। বোনাসের পরিমাণ উত্তোলন করার আগে সেই ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেমের যোগ্যতা: সব গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য যোগ্য নয়। কোন গেম যোগ্য তা প্রমোশনের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।
• সর্বোচ্চ বাজি: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। এর বেশি বাজি রাখলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একটি বোনাস একবার: একই বোনাস অফার একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না।

d111 যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন সনাক্ত হলে d111 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে নীতি

d111 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে আমাদের অংশীদারিত্ব রয়েছে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়ে নেওয়া উচিত।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অগ্রগতি সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযোগের পর চালিয়ে যাওয়া যায়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত এবং ভিডিও ফুটেজ দ্বারা যাচাইযোগ্য।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে d111-এর নির্দিষ্ট নীতিমালা অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• d111 যেকোনো বাজির ফলাফল পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি

d111 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সকল খেলোয়াড়ের সুষ্ঠু অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বট বা অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত এড়িয়ে সুবিধা নেওয়ার কোনো কৌশল প্রয়োগ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং বা ম্যানিপুলেশন: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, সার্ভার বা গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইয়ের সময় মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

৮ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতাদেশ

d111 যেকোনো কারণে, যেকোনো সময়ে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা, নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ এবং দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ বাদে) ফেরত দেওয়া হবে। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস বা তার বেশি) ব্যবস্থাপনা ফি কর্তন করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

d111 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রমের চেষ্টা করি, তবে কারিগরি সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা বাহ্যিক কারণে সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে।

• d111 গেমিং ক্ষতি বা হারানো অর্থের জন্য দায়ী নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার জন্য d111 দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) এর ব্যর্থতার জন্য d111-এর সীমিত দায়বদ্ধতা রয়েছে।
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, যুদ্ধ) d111 কোনো দায় বহন করবে না।

১০ গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

d111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত এবং এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি।

d111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

d111 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সবসময় নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়ের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে গভীরভাবে যত্নশীল।

• জমার সীমা: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং বিরতি নেওয়ার সুবিধা পাওয়া যায়।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• বাস্তবতার যাচাই: আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের নিয়মিত বিবরণী দেখুন।

গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ, অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

d111-এর সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বেশিরভাগ সমস্যা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected] (মেইল পাঠান — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট সুবিধা পাবেন।
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলা ভাষায়।

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি d111-এর ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা দলের কাছে উত্থাপন করা যাবে। d111 সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করে।